Viestinnän etiikka - tämä on eräänlainen salainen sääntökoodi,joka määrää tämän tai tämän käyttäytymisen ihmisen vuorovaikutuksen tilanteen mukaan. Ei ole mikään salaisuus, että liiketoiminnan vuorovaikutus eroaa henkilökohtaisesta vuorovaikutuksesta. Sääntöjen räikeissä rikkomuksissa voit löytää henkilön viestinnän kannalta epäpätevän henkilön aseman. Tämä puolestaan ​​johtaa sinut sosiaalisten toimintojen puutteeseen. Eli on vaikeampaa luoda hyvä luottamuksellinen suhde tähän tai kyseiseen henkilöön. Siksi uskomme, että ihmisten viestinnän säännöt ovat kaikkein tärkeimpiä kaikkien arsenaalissa. Artikkelimme vastaa kysymykseen siitä, miten järjestää kokous. Tämä näkökulma on vain pieni osa koko viestintäprosessia, mutta tämä ei vähennä sen merkitystä. joten:

Tee tapaaminen oikein

Aloitetaan vastaamalla kysymykseen siitä, miten ajoitetaan kokous puhelimessa. Useimmat puhelinviestinnän säännöt ovat asiaankuuluvia ja viestinnässä suoraan henkilökohtaisia.

  • Ensimmäinen asia on tehdä yhteyden keskustelukumppanisi kanssa. Tähän pääsääntöisesti on tavallinen tervehdys, mieluiten korostetulla intonaatiolla.
  • Tämän jälkeen on tarpeen nimetä kuka olet, jos henkilö ei tiedä kenen kanssa hän puhuu.
  • Selitä tavoitteenne puhelusta toiselle henkilölle.
  • Kysy, onko periaatteessa mahdollista vastata tähän kysymykseen ja onko tarpeen lainkaan. Ehkä tämä kysymys voidaan ratkaista etäältä.
  • Pyydä keskustelijoita siitä, milloin hän voitavata ja missä se parhaiten. Älä unohda kertoa suunnitelmistasi. Jos puhut korkean sosiaalisen aseman omaavalla henkilöllä, on sinun tehtäväsi säätää suunnitelmasi aikatauluksi. Jos puhut tasa-arvoisen henkilön kanssa, sinun pitäisi tulla kätevä vaihtoehto kaikille. Se riippuu myös sen tarpeista. Jos olet juhla, joka tarvitsee jotain, sinun kannattaa tehdä aloite. Jos sinä pystyt auttamaan henkilöä, voit määrätä tapaamisesi edellytykset.
  • Keskustelujen päätyttyä sanokaa kaiken, josta tulit. Tämä on kokouksen tarkoitus, sen paikka ja aika.
  • Lopeta yhteyksiesi haastateltavan kanssa, sanoo hyvästit hänelle.

Kuinka nimetä kokous asiakkaalle oikein? Tämä kysymys koskee niitä, jotka pyrkivät tarjoamaan asiakkailleen palveluja ja tekemään niin oikein kuin mahdollista. Muista, että asiakkaat ovat voiton tärkein linkki. Yksi naurettava tapaaminen voi johtaa kymmeneen kadonneeseen asiakkaaseen, koska kielteinen huhu leviää epäpätevyydestänne. Kokouskutsun yhteydessä asiakkaan tulee ottaa huomioon hänen aikataulunsa ja asiakasohjelmansa. Ensinnäkin sinun on tarjottava aikaa ja paikkaa, joka sopii sinulle, sillä sinä pystyt vastaamaan asiakkaan tarpeeseen. Asiakas voi sopeutua sinulle, jos hän todella tarvitsee palvelusi. Keskustelun sävyn pitäisi olla liiketoimintaa ja rauhallisuutta, varsinkin jos se on mahdollista konfliktitilanteesta. Sinun ei kiinnosta kiinnittää tunteita. Keskustelun jälkeen sinun on myös korjattava tulos ja keskusteltava asiakkaan kanssa, kokouksen tarkoitus, aika ja paikka.

No, ja lopuksi puhut henkilökohtaisista suhteista. Kuinka nimetä mies kokoukseen? Muista, että yhteiskunnassa on tavallista antaa nainen. Kuitenkaan ei pitäisi käyttää tätä ja pakottaa miehen tavata häntä hankalassa ajassa. On parasta valita suora vuoropuhelu paikka, jossa olet iloinen ja keskustele ajasta. Henkilökohtaisten kokousten luonne on sellainen, että ne eivät vaadi tarkkoja määräyksiä. Siksi etiketti määrää ulkonäköä kokouspaikalta täsmälleen määrätyllä tunnilla tai viisitoista minuutin viiveellä.

Mies pitäisi kutsua naisen harkitsemaan kaikkia opintojaan ja vapaa-ajastaan. Parasta on nostaa hänet autoon ja ottaa hänet ulos talosta.

Tämä on etiketti, rakas lukija. Muista, että riippumatta siitä, kuinka neuvotteltiin kokouksesta, sinun on keskusteltava kaikista yksityiskohdista, jotta vältetään epämiellyttävät väärinkäsitykset.

Kommentit 0